TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI VÂNZARE ONLINE
Valabil pentru site-ul: https://www.bulmob.ro
Ultima actualizare: 02.10.2025
Prezentele Termeni și Condiții reglementează relațiile dintre [DENUMIREA SOCIETĂȚII] (denumită în continuare „Vânzătorul”), proprietar al domeniului bulmob.ro, și orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul și/sau plasează comenzi (denumită în continuare „Clientul” sau „Utilizatorul”).
Utilizarea site-ului implică acceptarea necondiționată a acestor Termeni și Condiții.
1. DATELE OPERATORULUI ECONOMIC
Denumirea societății: Nova HOME SRL
Formă juridică: Societate cu Răspundere Limitată (SRL)
Sediu social: Măgurele, str. Atomiștilor 46-48
CUI (RO): 51961900
Nr. Registrul Comerțului: J02025042113004
Telefon: 031 005 0550
E-mail: office@bulmob.ro
2. DEFINIȚII
Site – platforma online disponibilă la adresa bulmob.ro.
Produs(e) – bunurile și/sau serviciile afișate pe site.
Comandă – document electronic prin care Clientul exprimă intenția de a achiziționa produse.
Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților, conform OUG 34/2014.
3. ACCEPTAREA TERMENILOR
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie-uri și Politica de Livrare & Retururi.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza aceste documente, versiunea aplicabilă fiind cea publicată la momentul plasării comenzii.
4. DREPTURI DE AUTOR
Designul, structura, textele, imaginile, videoclipurile și toate materialele publicate pe site sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea sau modificarea lor fără acordul scris al Vânzătorului.
5. PRODUSE, PREȚURI ȘI DISPONIBILITATE
5.1. Fiecare produs este prezentat cu descriere, imagini și preț.
5.2. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
5.3. Costurile de livrare, manipulare sau montaj (dacă este cazul) sunt afișate separat.
5.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și descrierile produselor fără notificare prealabilă. Pentru comenzile confirmate se aplică prețul afișat la momentul plasării.
5.5. În cazul unei erori evidente (ex. preț greșit), Vânzătorul poate anula comanda și returna sumele achitate.
6. ÎNREGISTRAREA ȘI PLASAREA COMENZILOR
6.1. Înregistrarea unui cont nu este obligatorie – comanda se poate plasa și ca „vizitator”.
6.2. Clientul se obligă să furnizeze date corecte și complete.
6.3. Comanda se consideră acceptată atunci când Clientul primește confirmarea pe e-mail sau telefonic.
6.4. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
7. METODE DE PLATĂ
Ramburs (numerar/card) – la livrare.
Plată online cu cardul – prin platforma NETOPIA Payments.
Transfer bancar – conform instrucțiunilor primite prin e-mail.
Plată în rate – prin parteneri financiari TBI
După finalizarea comenzii, metoda de plată nu mai poate fi modificată.
În cazul plăților cu cardul, rambursarea sumelor se face prin aceeași metodă, acolo unde este tehnic posibil.
8. LIVRARE
8.1. Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul României prin transport propriu sau curier.
8.2. Termenul de livrare este orientativ și se confirmă ulterior.
8.3. Livrarea standard se face până la intrarea în imobil/curte.
8.4. Serviciul „Ridicare/Etaj” este opțional și se taxează separat.
8.5. Clientul trebuie să asigure accesul și condițiile necesare pentru descărcare.
8.6. În caz de imposibilitate obiectivă (drumuri neasfaltate, acces restricționat etc.), Vânzătorul poate propune o locație alternativă de predare sau poate anula comanda, restituind contravaloarea produselor (fără costurile nerecuperabile de transport, dacă există).
9. RECEPȚIA PRODUSELOR
Clientul verifică produsele la primire și semnează documentele de livrare.
Orice defect vizibil sau neconformitate trebuie menționată imediat curierului și notificată Vânzătorului.
În lipsa observațiilor, produsele se consideră livrate în stare bună.
10. SERVICII SUPLIMENTARE: RIDICARE ȘI MONTAJ
10.1. Ridicare/Etaj – serviciu opțional prestat de parteneri autorizați, contra cost.
10.2. Montaj – efectuat pe bază de programare; tariful este indicat în pagina produsului.
10.3. Vânzătorul nu este responsabil dacă mobilierul nu poate fi introdus în locuință pe căi normale.
11. DREPTUL DE RETRAGERE (14 ZILE)
11.1. Clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a preciza motive și fără penalități, conform OUG nr. 34/2014.
11.2. Pentru exercitarea dreptului, Clientul transmite o solicitare scrisă la comenzi@bulmob.ro sau completează formularul online (dacă este disponibil).
11.3. Condiții de retur:
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, complete, fără urme de utilizare, împreună cu accesoriile și documentele aferente.
Produsele deteriorate sau utilizate nu pot fi returnate.
11.4. Excepții:
Nu pot fi returnate produse personalizate, executate la comandă, montate sau care, din motive de igienă, nu pot fi revândute.
11.5. Costurile de retur:
În cazul exercitării dreptului de retragere, costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de către client, cu excepția situației în care Vânzătorul a acceptat în mod expres să le suporte el.
11.6. Rambursarea sumelor:
Vânzătorul va returna sumele achitate în cel mult 14 zile calendaristice de la data recepționării produselor sau a dovezii expedierii acestora.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată sau în contul bancar indicat de client.
12. GARANȚIE
12.1. Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform OUG 140/2021.
12.2. În caz de neconformitate, Clientul poate solicita repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.
12.3. Garanția nu acoperă defecte cauzate de montaj greșit, utilizare necorespunzătoare, șocuri mecanice, umiditate sau substanțe chimice.
12.4. Sesizările privind garanția se trimit la e-mail: comenzi@bulmob.ro sau la telefon 031 005 0550
13. RĂSPUNDERE
Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, de informații incorecte furnizate de client sau de întârzieri determinate de terți (curieri, finanțatori etc.).
14. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale.
Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri, publicate pe site.
15. RECLAMAȚII ȘI LITIGII
ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.ro
Platforma europeană SOL (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Reclamațiile pot fi trimise și la comenzi@bulmob.ro
Vânzătorul va răspunde în termen de 30 de zile calendaristice.
16. FORȚĂ MAJORĂ
Nicio parte nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, dovedit conform legii.
17. LEGEA APLICABILĂ
Acești Termeni și Condiții se supun legislației române.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de către instanțele competente din România.
18. DISPOZIȚII FINALE
Site-ul poate conține linkuri către alte pagini web. Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul acestora.
Imaginile produselor sunt ilustrative; diferențele minore care nu afectează caracteristicile produsului nu constituie neconformitate.
Orice modificare a Termenilor și Condițiilor intră în vigoare de la data publicării pe site și se aplică doar comenzilor viitoare.